1) Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Solo per richieste di assistenza clienti, inviare un'e-mail a hello@hi5.nyc
2) Ho inviato un'e-mail al tuo team del servizio clienti. Quando riceverò una risposta?
Il nostro team di assistenza clienti mira a rispondere a tutte le e-mail entro 24-48 ore.
3) Quanto tempo impiegherà la spedizione?
I tempi di spedizione stimati sono 2-8 giorni lavorativi. Vogliamo che tu lo abbia il prima possibile.
Spediamo tramite il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) e UPS. USPS Priority Mail raggiunge tutti gli indirizzi degli Stati Uniti, comprese le caselle postali e le destinazioni militari APO, FPO e DPO
4) Offrite resi e rimborsi?
Sì, caso per caso. nessuna richiesta ragionevole verrà respinta.
5) Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Invia un'e-mail a hello@hi5.nyc con il numero dell'ordine, incluso un video e le foto del guasto. Le foto/video del prodotto devono mostrare che il prodotto non è utilizzato e ha tutte le etichette intatte .
6) I dazi doganali e le tasse saranno inclusi nel prezzo del prodotto?
Probabilmente sì. I costi aggiuntivi come le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali, se applicabili, sono determinati e addebitati dall'ufficio doganale del paese di destinazione e il costo non è coperto dai pagamenti effettuati a nostro favore. Si prega di contattare direttamente l'ufficio doganale locale per ulteriori dettagli.
7) Offrite sconti e promozioni?
SI, offriamo sconti, promozioni e inviti speciali ad eventi. Assicurati di iscriverti alla nostra lista e-mail per ricevere notizie su offerte speciali.
8) Perché il mio stato di tracciabilità non è stato aggiornato?
Non preoccuparti! Ci siamo. Potrebbero essere necessarie 24 ore per aggiornare lo stato di tracciamento dallo stato pre-spedizione.
9) E' possibile modificare o annullare un ordine?
SÌ. Contatta immediatamente il nostro team se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ma purtroppo non possiamo apportare modifiche o annullare l'ordine dopo la spedizione.
10) Quali gateway di pagamento fornite?
Molti! Abbiamo collaborato con MasterCard, Visa, PayPal, Apple Pay, Amex, ecc.